計(jì)費(fèi)方式 IC卡水表令用戶滿意

  哈爾濱居民自來(lái)水費(fèi)的收取有兩種形式：一是實(shí)行“大鍋飯”，按照總表進(jìn)行收取，水費(fèi)各家平攤，用多用少交費(fèi)相同，人口多和人口少交費(fèi)一樣多，居民強(qiáng)烈反對(duì)，水費(fèi)收繳難度大，因水費(fèi)欠繳導(dǎo)致整個(gè)單元或整棟樓停水事件時(shí)有發(fā)生。用戶和供水企業(yè)矛盾尖銳，惡意浪費(fèi)水資源的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。二是，安裝干式水表實(shí)行抄表到戶。雖然解決了“大鍋飯”的問(wèn)題，但因抄表或收費(fèi)都需要進(jìn)入居民室內(nèi)，影響居民休息，也存在安全隱患。

  為解決上述問(wèn)題，哈市從1998年開(kāi)始試點(diǎn)安裝IC卡水表，2000年開(kāi)始推廣。

  首批推廣安裝IC卡水表的是位于哈市南崗區(qū)果戈里大街上武警家屬區(qū)。*初這里的84戶居民和3家工企的水費(fèi)實(shí)行包費(fèi)制，平均每月用水量在2600立方米以上，平均每月每戶居民用水量在11.76立方米。居民反映水費(fèi)高，拒交水費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。安裝IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)后，經(jīng)測(cè)算：每月用水量由2600立方米降到2150立方米，每戶居民每月用水量是6.4立方米。用多少水，花多少錢，水費(fèi)透明了，居民滿意了。

  IC卡水表是一種集自動(dòng)供水、自動(dòng)計(jì)量、自動(dòng)收費(fèi)、自動(dòng)控制、顯示報(bào)警等多種功能于一體的智能水表。其數(shù)據(jù)傳遞和交易結(jié)算通過(guò)IC卡進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了由工作人員上門抄表收費(fèi)到用戶自己去營(yíng)業(yè)所交費(fèi)的轉(zhuǎn)變。

  有關(guān)人士認(rèn)為，在水費(fèi)收取上，從干式水表到IC卡預(yù)付費(fèi)水表無(wú)疑是一次質(zhì)的飛躍。對(duì)居民和供水部門都有很大的好處，而且還有利于節(jié)約用水。

  收費(fèi)安裝 強(qiáng)制方式令市民反對(duì)

  IC卡水表本來(lái)是一個(gè)好的事物，但是自從哈爾濱市推廣IC卡水表以來(lái)，關(guān)于IC卡水表的是是非非從未間斷過(guò)。

  IC卡水表開(kāi)始推廣時(shí)，由于安表費(fèi)用究竟由誰(shuí)承擔(dān)沒(méi)有明確規(guī)定，費(fèi)用被強(qiáng)加在居民身上，引起了居民的強(qiáng)烈不滿。

  2001年3月23日，本報(bào)報(bào)道了哈爾濱市道外區(qū)祥泰花園小區(qū)，200多戶居民每戶被強(qiáng)行安裝了3塊IC卡水表，廚房、衛(wèi)生間和澡間各一塊。每塊水表收取居民550元的費(fèi)用，3塊水表要交納1650元，否則居民無(wú)法進(jìn)戶。當(dāng)時(shí)一位居民表示，安裝IC卡水表的費(fèi)用夠家人支付10年的水費(fèi)。

  對(duì)于550元的高價(jià)，曾參與IC卡水表開(kāi)發(fā)研制的哈工大自動(dòng)化測(cè)試與控制教授、博士生導(dǎo)師戴景民表示，一塊IC卡水表的成本只有200元，而且隨著批量生產(chǎn)和技術(shù)的成熟，價(jià)格會(huì)越來(lái)越低。如此高的收費(fèi)明顯有問(wèn)題。

  2002年省、哈市物價(jià)部門分別作出規(guī)定：向用戶收取水表安裝費(fèi)屬違法行為。但供水部門仍舊強(qiáng)行向居民收取。

  2002年12月，道里區(qū)南方花園小區(qū)的居民進(jìn)戶時(shí)，被告之要向供水公司交納IC卡水表費(fèi)，否則不能進(jìn)戶。居民拿出物價(jià)部門“已經(jīng)取消了IC卡水表費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目，不應(yīng)該再?gòu)?qiáng)行收費(fèi)”的文件也無(wú)濟(jì)于事。無(wú)奈，該小區(qū)的296名業(yè)戶把供水公司告上法庭。法院*終判決供水公司公司返還296戶居的27.7萬(wàn)元的水表費(fèi)。

  2003年，省物價(jià)部門對(duì)哈爾濱供水公司向居民收取IC卡水表費(fèi)用的行為進(jìn)行查處。

  2002年，工商部門因哈爾濱供水公司推行IC卡智能化水表行為屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)范疇，對(duì)哈爾濱供水公司進(jìn)行查處，并罰款5萬(wàn)元。

  2003年以來(lái)，供水部門不再利用其壟斷地位對(duì)用戶強(qiáng)行收取IC卡水表錢。然而，開(kāi)發(fā)商無(wú)視已經(jīng)被打入建設(shè)成本中的IC卡水表錢，仍在重復(fù)收費(fèi)。2003年，香坊區(qū)珠江嘉園入戶，該小區(qū)的開(kāi)發(fā)商哈爾濱中盟房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司要求每戶交960元IC卡水表費(fèi)(每戶兩塊IC卡水表)。經(jīng)過(guò)兩年多的維權(quán)，2005年，該小區(qū)業(yè)主才拿回已經(jīng)交納的IC卡水表錢。

  水表質(zhì)量 安裝13萬(wàn)塊1／4“停擺”

  如果說(shuō)*初的糾紛是由于IC卡水表的安裝費(fèi)用究竟該由誰(shuí)來(lái)出引發(fā)的，那么在使用了幾年之后，IC卡水表不斷暴露出的質(zhì)量問(wèn)題*終使IC卡水表在哈市停止了安裝。

  2005年8月，哈爾濱市建設(shè)委員會(huì)下發(fā)了《關(guān)于在新建民用建筑中推廣應(yīng)用IC卡水表系統(tǒng)的通知》，決定在全市新建民用建筑中全面推廣應(yīng)用IC卡水表系統(tǒng)。然而，由于IC卡水表存在質(zhì)量等問(wèn)題，2006年底，哈市停止了IC卡水表推廣、安裝。

  2004年9月13日，哈市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在對(duì)新安裝的自來(lái)水表“首檢”監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，動(dòng)力區(qū)旭升街多福家園500多塊水表未經(jīng)“首檢”，計(jì)量**與否無(wú)從得知，被確定為違法安裝，并責(zé)令其停止安裝。對(duì)已安裝的水表進(jìn)行拆除，重新“首檢”。

  據(jù)哈市城管監(jiān)督指揮中心12319服務(wù)熱線統(tǒng)計(jì)，自2005年12319開(kāi)通至今，受理市民咨詢、投訴IC卡水表的問(wèn)題128件，主要問(wèn)題是IC卡水表在不欠費(fèi)的情況下出現(xiàn)停水現(xiàn)象，以及維修難的問(wèn)題。

  卡水表作為雙向通訊的無(wú)線傳輸技術(shù)已非常成熟，但哈市由于沒(méi)有明確的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，安裝的IC卡水表質(zhì)量參差不齊，廠家收完錢就走人，是難推廣的主要原因。據(jù)哈爾濱供排水集團(tuán)供水公司總經(jīng)理潘東升介紹，負(fù)責(zé)安裝IC卡水表的廠家多達(dá)7家，因?yàn)橘|(zhì)量不過(guò)關(guān)，經(jīng)常出現(xiàn)“停擺”的現(xiàn)象，影響正常供水。而目前大部分廠家都棄管了，只有北京一家公司還對(duì)其安裝的水表進(jìn)行售后維護(hù)、維修。廠家棄管后，維修、更換的責(zé)任就全落到供水部門的身上。潘東升表示，這也是他們?cè)?006年年底停止推廣IC卡水表的主要原因。

  到2006年底，在哈爾濱供排水集團(tuán)總計(jì)在其服務(wù)范圍內(nèi)的96萬(wàn)戶固定用戶中，安裝了13萬(wàn)塊IC卡水表，其中約3萬(wàn)塊IC卡水表由于存在質(zhì)量問(wèn)題，已被改為干式水表。

  未來(lái)推廣 須出臺(tái)相應(yīng)政策法規(guī)

  一項(xiàng)被公認(rèn)的好項(xiàng)目、好技術(shù)在哈市卻擱淺了。有關(guān)人士表示，在全社會(huì)倡導(dǎo)節(jié)約的今天，這個(gè)項(xiàng)目還應(yīng)該大力推廣。

  針對(duì)目前哈市IC卡水表推廣中存在的問(wèn)題，記者采訪了多年從事物業(yè)管理的省興達(dá)物業(yè)公司總經(jīng)理王朋。他告訴記者，新建的小區(qū)和舊有住宅的水表改造都非常容易進(jìn)行的，*主要的是出臺(tái)相應(yīng)的政策。

  他說(shuō)，按照哈爾濱建設(shè)部門的要求，新建小區(qū)必須安裝IC卡水表。對(duì)于水表的收費(fèi)問(wèn)題，省和哈市物價(jià)部門都有規(guī)定，是計(jì)入成本的，不論是供水部門還是開(kāi)發(fā)商都不允許另行收費(fèi)。

  對(duì)于舊有小區(qū)把原有的干式水表改造成IC卡水表的費(fèi)用，可從節(jié)省的勞動(dòng)成本中支出。他說(shuō)，原有的干式水表需要抄表到戶，需要很大的人力和物力。使用IC卡水表后，節(jié)省了大量的勞動(dòng)成本，節(jié)省的勞動(dòng)成本可以彌補(bǔ)相當(dāng)一部分IC卡水表的改造費(fèi)用。

  記者了解到，目前居民的水費(fèi)中也包含一部分水表改造費(fèi)。2001年，黑龍江省物價(jià)局給哈爾濱市人民政府發(fā)的《關(guān)于調(diào)整哈爾濱市城市供水價(jià)格的函》中指出，哈爾濱自來(lái)水集團(tuán)有限責(zé)任公司(現(xiàn)為哈爾濱供排水集團(tuán))要加強(qiáng)內(nèi)部管理，通過(guò)進(jìn)一步降低水損、減員增效等手段增加企業(yè)的效益，每年要在每立方米水價(jià)收入中拿出0.08元(年預(yù)計(jì)1熏500萬(wàn)元)，用于哈市無(wú)水表、計(jì)量不**和報(bào)廢的水表用戶的安裝和改造。這部分資金要撥款到位、?？顚Ｓ?，為哈市居民一戶一表、抄表到戶和逐步實(shí)行**提出的居民生活用水階梯式水價(jià)打下良好的基礎(chǔ)。

  關(guān)于部分IC卡水表?xiàng)壒艿膯?wèn)題，有關(guān)人員指出，哈市應(yīng)該及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行招投標(biāo)，并要求中標(biāo)的廠家預(yù)交一部分保證金，在保修期內(nèi)如果廠家出現(xiàn)棄管的現(xiàn)象，可用這部分保證金來(lái)維修破損的IC卡水表。

  目前當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該出臺(tái)推行自來(lái)水IC卡水表的政策法規(guī)，在保證百姓利益的同時(shí)，也保證這個(gè)項(xiàng)目能夠順利推進(jìn)。

  IC卡水表的工作原理是：以IC卡為載體，在管理系統(tǒng)與智能水表間雙向傳遞數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)管理功能。用戶把預(yù)購(gòu)的水量存于表中，用水時(shí)，該表實(shí)時(shí)采集流量信號(hào)，并在預(yù)購(gòu)的水量中扣除。當(dāng)表內(nèi)剩余水較小時(shí)，給出聲音報(bào)警，提示及時(shí)購(gòu)水。當(dāng)剩余水量為零時(shí)，關(guān)閉閥門，用戶重新購(gòu)水插卡打開(kāi)閥門用水。